In der aktuellen Ausgabe von DirectPoint, dem Magazin für Dialogmarketing und Cross-Channel-Marketing, wurde der Gamification-Ansatz des Loyality-Programms für Chicorée als Best Practice vorgestellt. Es freut uns, dass das Glücksrad in der VIP-App diese Anerkennung erhält und das Magazin der Schweizer Post darüber berichtet .
Spielerisches Einkaufserlebnis und Umsatztreiber
Beim App-Glücksrad können Nutzerinnen einmal täglich drehen und sich so Rabatte erspielen. Das Handy vibriert und klackt dabei wie ein echtes Glücksrad. Das Spiel hat sich bei vielen als tägliches Ritual etabliert und ist nicht mehr wegzudenken.
Der Erfolg des VIP-Programms zeigt sich aber auch noch anders: So sind die Spiele mittlerweile Chicorées wichtigster Umsatztreiber und die App-Nutzerinnen die wertvollsten Kundinnen.
185 Mio.
Franken Umsatz erwirtschaftet Chicorée pro Jahr
450'000
aktive Kundinnen im VIP-Programm
70'000
Kundinnen drehen täglich am App-Glücksrad
Digital hilft stationär
Das hybride Loyalty-Programm von Chicorée zeigt deutlich, wie traditionelle Retailer durch digitale Zusatzangebote und Gamification ihre Kundenbindung modernisieren können – und damit nicht nur die Bindung stärken, sondern auch den Umsatz erhöhen.
Spielend zum Erfolg?
Lassen Sie uns über passende Mini-Games für Ihre Kundschaft sprechen.
Mike Walder
Head of Loyalty, Partner
