Lehner Versand ist in der Schweiz fest verankert – der bekannte Katalog aus Schenkon gehört hierzulande seit vielen Jahren einfach dazu. Nun wird das Treueprogramm des Versandhändlers weiterentwickelt, damit Kundinnen und Kunden künftig noch einfacher und umfassender profitieren können.
Einführung eines Omni Channel Treuerogrammes
Für diese Weiterentwicklung arbeitet Lehner Versand mit avolut zusammen. Gemeinsam wird das bestehende, bisher nur in den elf Filialen genutzte Treueprogramm zu einem modernen Omnichannel-Programm ausgebaut. Dieses soll alle Einkaufskanäle einbeziehen – egal ob online, per Bestellkarte oder telefonisch bestellt wird.
Die technische Grundlage bildet Open Loyalty. Darüber werden die Loyalty-Punkte der Kundinnen und Kunden künftig zentral verwaltet. avolut übernimmt dabei die Einführung der Loyalty-Engine , entwickelt die nötigen Schnittstellen für Lehner Versand und unterstützt bei der Ausarbeitung der entsprechenden Geschäftsprozesse rund um das neue Treueprogramm.
Planen Sie den Einsatz einer Loyalty-Engine?
Lassen Sie uns über das Potenzial von Open Loyalty für Ihr Treueprogramm sprechen.
Mike Walder
Head of Loyalty, Partner
