Gamification: Bag Challenge für Chicorée

Als neuste Ergänzung haben wir das Bag Challenge Spiel entwickelt. Das Spiel ist als Kampagne ausgelegt und ermöglicht es Kundinnen, mehrmals täglich teilzunehmen und Überraschungspreise zu gewinnen.

Der Spielmechanismus richtet sich an Gelegenheitsspielerinnen und ist bewusst einfach gehalten. Kundinnen können eine Chicorée Tasche nach links und rechts bewegen und müssen damit herabfallende Kleidungsstücke auffangen.

Um zusätzliche Spielanreize zu schaffen, haben wir Gewinne auf verschiedenen Stufen eingeführt. Chicorée kann jeden Tag eine Punktzahl festlegen, die für den Tagesgewinn erreicht werden muss. Erreichen Kundinnen diese Punktzahl im Spiel, erhalten sie einen Gewinn, beispielsweise VIP-Punkte oder einen Coupon für den nächsten Einkauf in einer Chicorée-Filiale.

Jeder Spielversuch wird zudem in einer Highscore-Liste erfasst. Unter den besten Spielerinnen werden am Ende der Kampagne zusätzlich Einkaufsgutscheine verlost.

Das Spiel scheint den Kundinnen zu gefallen: Während der Laufzeit der Kampagne vom 7. bis 18. Oktober nahm der Traffic in der App um 30 % zu. Täglich nahmen bis zu 70’000 VIPs teil. Über die gesamte Kampagne hinweg wurden 1,3 Millionen Einzelspiele absolviert. Im Schnitt versuchte eine VIP-Kundin 17-mal ihr Glück mit der Bag Challenge.

Durch Gamification gewinnt die Chicorée-App an Relevanz: Über 50 % der VIP-Kundinnen, die in den letzten zwölf Monaten bei Chicorée eingekauft haben, nutzen regelmässig die VIP-App. Neben Informationen zu neuer Mode und laufenden Aktionen sind Spiele ein zentraler Bestandteil, der Kundinnen immer wieder in die App bringt.

Das bringt auch wirtschaftliche Vorteile für Chicorée: Kundinnen, die beginnen, die App zu nutzen, geben anschliessend rund 10 % mehr pro Jahr aus.