Es gab bereits viele Vorstösse, das Schweizer Gesundheitssystem zu digitalisieren. Die Lösung von Swisdoco entstand aus einem konkreten Bedürfnis aus der Praxis und erfreut sich deshalb grosser Beliebtheit bei Hausärzten.
Initiiert wurde die App von Medhelp, einem Dienstleister für Praxen & Ärztezentren aus der Zentralschweiz. avolut zeichnet sich für die Entwicklung des Backends und der Apps verantwortlich.
Dr. House hätte Freude an Swisdoco
Hausärzte stehen zunehmend unter Druck, wirtschaftlicher zu arbeiten. Ein nicht unwesentlicher Teil der Arbeitszeit wird dafür aufgewendet, administrative Belange von Patienten zu bearbeiten. Hier setzt die Swisdoco App an. Mit der App können Patienten mit der Praxis in Kontakt treten und administrative Angelegenheiten teilweise automatisiert erledigen.
Wo dies nicht möglich ist, kann die Praxis zeitversetzt antworten – dann, wenn die Medizinische Praxisassistenz (MPA) Zeit hat. Ein grosser Vorteil gegenüber der Kommunikation per Telefon. Dadurch können sich Ärzte und MPAs wieder vermehrt auf den persönlichen Patientenkontakt konzentrieren.
Mit Swisdoco sollen Patienten Zugriff auf alle Gesundheitsinformationen erhalten, die beim Hausarzt über sie hinterlegt sind. So können sie Termine buchen, Medikamente bestellen, Impfungen einsehen sowie Laborwerte und Testergebnisse abrufen.
Eine Gesamtlösung – basierend aus drei Komponenten
Die Lösung besteht aus drei Komponenten, die avolut entwickelt hat. Für die Verwaltung der Praxen steht Swisdoco eine Mandantenverwaltung zur Verfügung. Für die Praxen steht eine React-Webapplikation bereit, die es ermöglicht, neue Patienten zur App einzuladen und Chats mit Kunden zu bearbeiten. Die Patienten-App wurde als native Anwendung für Android und iOS umgesetzt.
Eine Herausforderung besteht darin, dass Praxen verschiedene Patienteninformationssysteme (PIS) nutzen. Deshalb setzen wir für die Kommunikation zwischen App und PIS auf die Lösung von Heureka Health. Diese Schnittstellenlösung ermöglicht es, Anfragen zu Terminbuchungen und Akteninformationen standardisiert aus unterschiedlichen Systemen abzurufen.
Intuitive Kommunikation mit AI-Chat
Für eine natürliche Interaktion zwischen Patient und PIS haben wir uns für einen LLM-basierten Chat entschieden. Dabei können Patienten in natürlicher Sprache Termine buchen Dokumente einsehen oder Informationen wie verschriebene Medikamente anfordern. Damit die Datenschutzbestimmungen erfüllt sind, setzen wir auf AlpineAI und das europäische LLM Mistral. Die Chatfunktion wurde mit Sendbird aufgebaut, um eine sichere Basis für die Kommunikation zu gewährleisten.
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Patienten nutzen bereits Swisdoco
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Arbeitsersparnis pro Woche und Praxis
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Yves Giammarresi
Project Manager, Partner
